Как создать запоминающийся бренд для цветочного магазина

Привет! Расскажу как в свое время пришел к брендирования цветочного бизнеса. Логотип на вывеске и на сайте – это база, да. Но настоящая память о бренде сидит в мелочах: в упаковке, в карточке, в ленточке, в том, что человек тащит домой и потом еще долго это на это любуется. Вот там и начинается настоящий цветочный маркетинг. Это ж реально работает.

Что должно быть в брендинге цветочного магазина

Было дело мы с командой разрабатывали дизайн сайта для цветочного магазина Viaflor в Харькове. Сайт сделали, запустили, все уже крутится, а потом клиент мне выдал фразу, которую я до сих пор помню: «Мне надо, чтобы о бренде помнили даже тогда, когда букет закончится». И все, щелкнуло. Ведь по сути, брендирование в этой нише – это не про пафос, а про след после покупки. Если следа нет, значит деньги улетели в воздух, как конфетти после корпоратива. Тут нужно размышлять шире.

Если раскладывать по-человечески, тут нужны логотип, фирменные цвета, упаковка, открытки, наклейки, визитки и нормальная подача в Instagram или на сайте. Это базовые сущности, без которых вся конструкция разваливается на случайный лоск. Цветы сами по себе красивые, но без системы они выглядят как рынок возле метро: ярко, шумно и забывается через час.

Я всегда смотрю, чтобы визуал был не только «дорого-богато», а узнаваемый. Один и тот же оттенок на сайте, в коробке, на бирке и в ленте. Тогда бренд не распадается. А если у магазина сегодня розовый, завтра золотой, послезавтра цвет «я так вижу» – ну, поздравляю, это уже не бренд, а творческий запой.

Какие детали реально запоминаются клиенту

Вот тут начинается самое вкусное. Люди редко помнят шрифт на сайте. Зато они помнят другое. Вот допустим заказал человек розы, а внутри букета лежит открытка с теплой фразой, а на упаковке аккуратная наклейка с брендом. И это уже работает на повторную покупку. Клиенту приятно, он фоткает, кидает в сторис, и магазин получает рекламу без платной рекламы в Инстаграм или еще где-то.

Букет купили, он какое-то время постоял в вазе и все, забыли про него. А магниты, открытки и нормальная упаковка работают как тихий напоминатель: «Ага, вот эти ребята, у них можно брать снова».

У меня лучше всего заходили такие штуки:

• магнитик на холодильник с логотипом и адресом профиля в инстаграм;
• мини-открытка с подписью от руки;
• пакетик с средством для стойкости цветов;
• наклейка на упаковке и коробке;
• календарик или маленькая карточка;
• лента с фирменным цветом и логотипом.

Это все стоит не как крыло от самолета, а эффект дает нормальный. Особенно открытки и подписи от руки: такая мелочь выглядит живой, а не как штамповка с конвейера.

Как собрать брендирование

Я бы начинал с малого: придумать характер бренда, выбрать палитру, сделать упаковку и пару носителей, которые останутся у клиента после покупки. Дальше уже можно докручивать сайт, соцсети, карточки, сезонные стикеры и коробки для доставки. Главное – не лепить все подряд, будто у магазина внезапно случился дизайнерский приступ.

В цветочном бизнесе брендирование работает за счет повторяемости. Человек один раз купил букет, потом увидел ваш магнит у себя на на кухне, потом открытку в ящике, потом ленту на фото в сторис. И вот уже магазин не «какой-то там», а свой. В этом и весь смысл: цветы увяли, а след остался. И если все собрано с головой, этот след возвращает клиента снова и снова.